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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Centro Integral de Servicio para Laboratorio S. de R.L. de C.V. (“CISLAB”)

Última actualización: 5 de Enero de 2026


TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA – CISLAB (VERSIÓN 2026)

1. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO DIGITAL La emisión de una orden de compra, la realización de cualquier pago (parcial o total) o el uso de la plataforma digital de Centro Integral de Servicio para Laboratorio S. de R.L. de C.V. (en adelante, "CISLAB"), constituye la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Conforme al Art. 1803 del Código Civil Federal y el Art. 49 del Código de Comercio, CISLAB almacenará el registro digital (IP y marca de tiempo) de esta aceptación por un periodo de 10 años.

2. PRECIOS Y ESTABILIDAD ECONÓMICA

  • Vigencia: Las cotizaciones tienen una validez de 10 días naturales.

  • Ajuste Cambiario: Si el tipo de cambio USD/MXN presenta una variación superior al 3.00% entre la fecha de cotización y el pago, CISLAB se reserva el derecho de ajustar el precio final.

  • Errores: CISLAB se reserva el derecho de cancelar transacciones derivadas de errores tipográficos evidentes en el precio, garantizando el reembolso del pago al cliente.

3. LOGÍSTICA, ENVÍO Y RIESGO

  • Peso Volumétrico (PV): El costo de envío se calculará sobre el valor que resulte mayor entre el peso físico y el volumétrico, usando la fórmula: PV = [Largo(cm) x Ancho(cm) x Alto(cm)] / 5,000.

  • Zonas Extendidas: Si el domicilio de entrega es clasificado como "Zona Extendida" por el transportista, el pedido se pausará hasta que el Cliente cubra el costo adicional o acepte la entrega en modalidad "Ocurre".

  • Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente al momento de la entrega de la mercancía al primer transportista (FCA Guadalajara).

  • Cobertura Territorial: Todos los gastos de envío, opciones de entrega y logística estipulados en este documento aplican única y exclusivamente para entregas dentro de la República Mexicana.

4. INSPECCIÓN Y RECEPCIÓN (ART. 383 CÓDIGO DE COMERCIO)

  • Vicios Aparentes: El Cliente tiene un plazo perentorio de 5 días naturales tras la recepción para reclamar faltantes o daños estéticos.

  • Vicios Internos: Para defectos de fabricación no visibles, el plazo es de 30 días naturales.

  • Efecto: Transcurridos estos plazos, el Cliente pierde el derecho a reclamar defectos de calidad o cantidad contra CISLAB.

5. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS E INSTALACIÓN Es responsabilidad del Cliente asegurar que el laboratorio cuente con las instalaciones eléctricas (tierra física, reguladores), hidráulicas y de ventilación solicitadas en la ficha técnica. Los daños derivados de instalaciones deficientes o manipulación por personal no certificado por CISLAB anulan automáticamente la garantía.

6. GARANTÍA LIMITADA "FOB TALLER" Nuestra garantía estándar de 12 meses opera bajo la modalidad FOB (Free on Board) Guadalajara:

  • El Cliente debe enviar el equipo a nuestras instalaciones en Guadalajara, Jalisco, asumiendo los costos de flete, seguros y maniobras (ida y vuelta).

  • El uso de consumibles no autorizados o la falta de mantenimiento preventivo invalidan la garantía.

7. RESERVA DE DOMINIO Y GESTIÓN DE PAGOS

  • Propiedad: CISLAB conserva la propiedad legal de los bienes hasta que el pago haya sido liquidado al 100%.

  • Intereses: El retraso en el pago generará un interés moratorio del 3.00% mensual simple.

  • Contracargos: Cualquier contracargo injustificado resultará en la suspensión inmediata de servicios técnicos, soporte de software y garantías.

8. SOFTWARE Y PROPIEDAD INTELECTUAL En equipos con software integrado, se otorga una licencia de uso limitada, no la propiedad del código. Queda prohibida la ingeniería inversa o modificación del firmware.

9. PROTOCOLO DE ABANDONO (LEGISLACIÓN DE JALISCO) Los equipos en servicio técnico no reclamados tras 6 meses de la notificación de disponibilidad serán declarados en abandono. Se aplicará una tarifa de almacenaje de $150 MXN diarios a partir del día 31 de la notificación. A los 8 meses, CISLAB podrá disponer del bien para cubrir deudas acumuladas.

10. JURISDICCIÓN Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Devoluciones (Reembolsos): CISLAB acepta devoluciones exclusivamente para productos que presenten defectos de fabricación o vicios de origen, estrictamente sujetos a los plazos de inspección señalados en la Cláusula 4 y a los términos de la Garantía Limitada (Cláusula 6). No se procesarán devoluciones ni reembolsos económicos por errores de compra, insatisfacción del Cliente o cualquier otra causa en productos no defectuosos.

  • Cambios de Producto: Sí se aceptan cambios físicos de mercancía. Para solicitar el cambio de un producto por otro de nuestro catálogo, el Cliente deberá notificarlo por escrito dentro de los primeros 15 días naturales tras la recepción del pedido. Para que el cambio proceda, el equipo original deberá devolverse en su empaque original, sellado, sin ningún indicio de uso o instalación, y con todos sus accesorios y manuales intactos.

  • Gastos Logísticos por Cambios: Todo gasto de envío, flete o maniobra generado por el cambio de un producto no defectuoso correrá íntegra y exclusivamente por cuenta del Cliente. Si el producto a favor del Cliente tiene un precio mayor, este deberá liquidar la diferencia antes del nuevo envío.

AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – CISLAB (ACTUALIZADO 2026)

Centro Integral de Servicio para Laboratorio S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo "CISLAB"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la LFPDPPP vigente.

1. DATOS RECABADOS Recabamos datos de identificación (nombre, firma), contacto (domicilio, email), patrimoniales (RFC, cuentas bancarias) y digitales (dirección IP y registros de aceptación de contratos).

2. FINALIDADES PRIMARIAS

  • Gestión de compraventa y servicios técnicos.

  • Validación logística de entrega y coberturas.

  • Cumplimiento de normativas de seguridad y "Uso Final" de equipo científico.

  • Registro de garantías ante fabricantes nacionales y extranjeros.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS Usted acepta que sus datos (nombre y número de serie de equipo) sean transferidos a los fabricantes de los equipos (incluyendo transferencias internacionales) para efectos de registro de garantía, licenciamiento de software y actualizaciones de seguridad técnica.

4. DERECHOS ARCO Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando un correo electrónico a la dirección oficial de protección de datos de CISLAB. Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. SEGURIDAD CISLAB emplea medidas de cifrado y protocolos administrativos para garantizar que sus datos no sean utilizados por terceros no autorizados, en cumplimiento con los estándares de fiscalización de 2026.

6. CAMBIOS AL AVISO Cualquier modificación será publicada en nuestro portal oficial cislab.com.mx.


ANEXO: GLOSARIO DE TÉRMINOS TÉCNICOS Y LEGALES (CISLAB 2026)

Para facilitar la comprensión de nuestros Términos y Condiciones, definimos los siguientes conceptos clave:

  • FCA Guadalajara (Free Carrier / Franco Transportista): Es una regla de comercio internacional (Incoterm). Significa que la responsabilidad de CISLAB termina en el momento en que entregamos la mercancía al transporte (fletera) en nuestras instalaciones de Guadalajara. A partir de ese punto, el riesgo de pérdida o daño durante el viaje corre por cuenta del Cliente.

  • FOB Taller (Free On Board Taller): Término aplicado a las garantías. Indica que, para cualquier revisión o reparación, el equipo debe ser enviado a nuestro taller en Guadalajara. Los gastos de envío (ida y vuelta) no están incluidos en el precio del equipo y deben ser cubiertos por el Cliente.

  • Peso Volumétrico (PV): Es una medida que las empresas de logística utilizan para calcular el costo del envío basándose en el espacio que ocupa un paquete en el camión o avión, más allá de lo que pese en una báscula. Se calcula multiplicando las dimensiones del paquete y dividiéndolas por 5,000.

  • Vicios Aparentes: Son daños, golpes, raspaduras o faltantes que se pueden notar a simple vista al momento de recibir el equipo. Estos deben reportarse de inmediato (máximo 5 días).

  • Vicios Internos (Ocultos): Son defectos de fabricación que no se ven por fuera y que solo se manifiestan cuando el equipo se pone a trabajar. Para estos, el Código de Comercio otorga 30 días para reclamar.

  • Reserva de Dominio: Es una cláusula de protección donde CISLAB sigue siendo el dueño legal del equipo hasta que el Cliente pague la factura completa. Aunque el equipo ya esté en el laboratorio del Cliente, la propiedad legal no se transfiere hasta el último centavo liquidado.

  • Zona Extendida: Son códigos postales que las fleteras consideran de difícil acceso o alejados de sus rutas principales. Estos destinos generan un cargo extra que no siempre es detectable al momento de la cotización inicial.

  • Derechos ARCO: Son los derechos que tienes sobre tus datos personales: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Es tu facultad decidir quién tiene tu información y para qué la usa.

  • Uso Dual: Se refiere a equipos de laboratorio que, por sus características técnicas, podrían ser utilizados tanto para fines científicos legítimos como para actividades ilícitas o peligrosas. CISLAB vigila este cumplimiento por seguridad nacional.

  • Lucro Cesante: Se refiere a las ganancias que un laboratorio deja de percibir porque un equipo falló o se retrasó. CISLAB no se hace responsable por este concepto; nuestra responsabilidad se limita únicamente al valor del equipo vendido.