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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estos términos y condiciones establecen claramente los derechos y obligaciones tanto del comprador como de Centro Integral de Servicio para Laboratorio S. de R.L. de C.V. (en adelante, “CISLAB”). Al realizar una compra, el cliente acepta explícitamente todas y cada una de estas condiciones.

POLÍTICA DE ENVÍOS

I. Entrega en tienda física Los productos pueden ser recogidos personalmente en la dirección: Pedro Catani 258, Col. Revolución, Guadalajara, Jalisco, CP. 44400, México.

Es obligatorio presentar identificación oficial vigente para recibir los productos adquiridos. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito/débito, efectivo o transferencia bancaria previa, debiendo acreditarse el pago antes de retirar la mercancía.

II. Envíos locales (Guadalajara) CISLAB no dispone de servicio propio de entregas locales. La entrega local puede realizarse mediante plataformas externas (Uber o Didi), siendo responsabilidad exclusiva del cliente cubrir los costos asociados directamente con dichas plataformas. CISLAB no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por estas plataformas externas.

III. Envíos nacionales CISLAB realiza envíos mediante servicios de paquetería seleccionados o recomendados por el cliente. El costo del envío será comunicado previamente y deberá ser cubierto por el cliente, a menos que este indique expresamente envío por cobrar.

El cliente tiene la responsabilidad exclusiva de proporcionar una dirección exacta y completa. Cualquier error en la dirección proporcionada, así como cualquier costo adicional generado por reenvíos, será exclusivamente responsabilidad del cliente.

CISLAB no será responsable en ningún caso por retrasos en entregas imputables directamente a las empresas de paquetería. Cualquier inconveniente relacionado con retrasos, daños o extravíos será resuelto directamente entre el cliente y la empresa de paquetería seleccionada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Únicamente se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones específicas:

  • Producto con defecto de fabricación comprobable, debidamente notificado a CISLAB dentro de los primeros 10 días hábiles posteriores a la recepción.
  • Producto erróneamente enviado por CISLAB.

No se aceptarán devoluciones por daños derivados de una operación incorrecta, modificaciones no autorizadas, negligencia o aperturas no autorizadas de los equipos.

Toda devolución debe ser aprobada previamente por CISLAB tras evaluar las circunstancias particulares. Los costos asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente a menos que CISLAB determine lo contrario por escrito.

GARANTÍA

CISLAB proporciona una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra, exclusivamente por defectos de fabricación.

La garantía quedará automáticamente anulada bajo las siguientes circunstancias:

  • El equipo haya sido manipulado, abierto o reparado por personal no autorizado por CISLAB.
  • Daños causados por mala operación, negligencia, abuso, accidentes, variaciones eléctricas o circunstancias ajenas al control del fabricante.

SERVICIOS ADICIONALES

I. Visitas técnicas e instalaciones Todas las visitas técnicas o instalaciones deberán ser previamente coordinadas y confirmadas por CISLAB, y generarán un costo adicional que será comunicado mediante cotización por escrito. El pago total deberá realizarse antes de la realización del servicio.

II. Capacitación CISLAB ofrece capacitaciones bajo dos modalidades:

  • En línea: sin costo, previa coordinación.
  • Presencial: sujeta a cotización previa y aceptación por parte del cliente. El cliente deberá cubrir los costos acordados antes de la fecha establecida para la capacitación.

III. Puesta en marcha La puesta en marcha presencial del equipo conlleva un costo adicional establecido previamente mediante cotización. Este costo deberá ser cubierto completamente antes de la visita.

MANTENIMIENTO

I. Servicios de mantenimiento Los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo estarán disponibles mediante solicitud y cotización previa. El cliente deberá aceptar formalmente la cotización y realizar el pago antes del inicio del servicio.

II. Pólizas de servicio CISLAB ofrece pólizas anuales de mantenimiento con los siguientes beneficios:

  • Visitas programadas para mantenimiento preventivo.
  • Atención prioritaria en servicios correctivos.
  • 30% de descuento en refacciones y mano de obra aplicables exclusivamente durante la vigencia de la póliza.

AVISO DE PRIVACIDAD

CISLAB, con domicilio en Francisco Verdin #423, Col. La Loma, Guadalajara, Jalisco, CP. 44410, garantiza la protección de datos personales según lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Los datos recabados incluyen nombre completo, empresa, dirección, teléfonos, correo electrónico y RFC. Dichos datos serán utilizados únicamente con fines comerciales, administrativos, promocionales y de atención al cliente.

Para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), el titular deberá comunicarse al correo electrónico informes@cislab.mx o vía telefónica al (33) 1112 1765  proporcionando los datos necesarios para su identificación.

RESPONSABILIDAD SOBRE PEDIDOS Y SERVICIOS

Una vez notificado que los equipos están disponibles, es obligación del cliente recogerlos dentro de los días hábiles siguientes. CISLAB no será responsable por equipos en mantenimiento no reclamados después de 6 meses, ni equipos adquiridos y no recogidos después de 8 meses sin respuesta o comunicación efectiva del cliente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se regirán exclusivamente por las leyes aplicables vigentes en la República Mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Cualquier controversia o interpretación será sometida a las autoridades competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, y ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si así procediera.

CONTACTO

Para consultas o aclaraciones sobre estos términos, comuníquese al: