Última actualización: 01 / enero / 2025
En Centro Integral de Servicio para Laboratorio, S. de R.L. de C.V. (“CIS-LAB”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, cuándo los compartimos, los derechos de los usuarios, y las medidas de seguridad que adoptamos.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
| Categoría | Ejemplos / uso |
| Datos de identificación | Nombre completo, razón social, cargo |
| Datos de contacto | Dirección postal, correo electrónico, número telefónico |
| Datos comerciales / transaccionales | Historial de compras, productos solicitados, métodos de pago (parcial o tokenizados) |
| Datos del sitio web / navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de sesión, cookies, etc. |
| Datos enviados mediante formularios | Comentarios, consultas, solicitudes de soporte, solicitudes de proveedor |
| Datos para facturación | RFC, dirección fiscal, datos bancarios (cuando aplican) |
Recopilamos estos datos cuando:
- Un usuario realiza una compra o cotización a través del sitio.
- Un usuario contacta a través de formularios (contacto, reclamos, soporte).
- Cuando visitas el sitio web (cookies, analytics).
- Cuando te registras o inicias sesión.
2. Propósitos del tratamiento de los datos
Usamos los datos personales para los siguientes fines:
- Procesar y dar seguimiento a pedidos y cotizaciones.
- Enviar confirmaciones, facturas, comprobantes y notificaciones relacionadas con la compra.
- Dar soporte técnico, responder preguntas, quejas o reclamaciones.
- Realizar estudios internos, parámetros estadísticos y mejoras al sitio.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, boletines (previo consentimiento si lo exige la ley).
- Prevenir fraudes, seguridad, auditoría interna.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
3. Bases legales para el tratamiento
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) exige que cualquier tratamiento de datos personales tenga una base jurídica válida, entre ellas:
- El consentimiento explícito del titular.
- Ejecutar un contrato del cual el titular es parte (por ejemplo, una compra).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Intereses legítimos del responsable (por ejemplo, prevención de fraude) siempre que no vulneren derechos del titular.
Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para usos específicos (por ejemplo, tácticas de marketing) mediante mecanismos claros (casillas, aceptación explícita).
4. Compartir datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: empresas de logística, mensajería, pasarelas de pago, plataformas de correo electrónico, servicios de hosting.
- Autoridades fiscales o autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
- Colaboradores o terceros que brindan algún servicio (por ejemplo, módulos de análisis, herramientas de marketing) bajo contrato con obligaciones de confidencialidad.
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios y exigimos que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Para mejorar la experiencia del usuario y obtener estadísticas del sitio, utilizamos cookies y tecnologías similares:
- Cookies esenciales / funcionales: hacen posible la navegación básica del sitio.
- Cookies analíticas: recopilan métricas de uso, tráfico, páginas vistas.
- Cookies para marketing / remarketing (opcional, sujeto a consentimiento).
Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies o advertir sobre su uso. No obstante, algunas funcionalidades pueden dejar de funcionar correctamente.
6. Derechos de los titulares (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti.
- Rectificación: corregir datos erróneos o incompletos.
- Cancelación: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o pertinentes para los fines para los cuales se recabaron.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines (por ejemplo, publicidad).
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de: informes@cislab.mx (o al correo que decidas). En tu solicitud debes:
- Identificarte claramente.
- Señalar el derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que actúa la solicitud.
- Proporcionar los medios para contactarte y documentos que acrediten tu identidad si es necesario.
Responderemos tu solicitud dentro del plazo legal que corresponderá (por ejemplo, 20 días hábiles en México, sujeto a modificaciones legales aplicables).
7. Retención de datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, fiscales o audiorias. Transcurrido ese periodo, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad apropiadas (por ejemplo, cifrado, acceso restringido, respaldos, monitoreo) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o alteración.
No obstante, ninguna medida es infalible. En caso de vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente se publicará en nuestro sitio web con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si hacemos cambios sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos (por ejemplo, por correo) cuando sea requerido por ley.
10. Información de contacto
Si tienes preguntas, dudas, solicitudes o quejas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:
- Correo electrónico: informes@cislab.mx (o el correo que prefieras usar como canal oficial para datos)
- Dirección postal: [Coloca la dirección legal de la empresa]
- Teléfono: +52 (33) 1112-1765